Kluczowe wnioski

• Najlepszy wybór: Umawiaj to najlepsze kompleksowe rozwiązanie dla małych firm usługowych, które potrzebują jednego miejsca do planowania, płatności, przypomnień i wbudowanego systemu CRM. Ogranicza to rozproszenie narzędzi i pozwala przechowywać informacje o klientach, terminach spotkań i fakturach w jednym miejscu.


• Czyste linki do spotkań: Calendly jest świetnym rozwiązaniem, gdy potrzebujesz tylko linków do rezerwacji i prostych procesów, z opcjonalnymi płatnościami Stripe lub PayPal.


• Szczegółowa kontrola i pakiety: Acuity obsługuje płatności Stripe, Square i PayPal oraz zaawansowane reguły dla złożonych konfiguracji. Najlepiej sprawdza się, jeśli Twoja strona działa na Squarespace.


• W ramach pakietu Zoho: Zoho Bookings oferuje atrakcyjny bezpłatny pakiet dla jednego użytkownika i integruje się z Stripe/PayPal oraz pozostałymi narzędziami Zoho.


• Korzystaj z tego, za co już płacisz: Planowanie spotkań w Kalendarzu Google jest proste i teraz łatwiejsze do wstawienia w Gmailu; Microsoft Bookings jest zawarty w wielu planach Microsoft 365 i łączy się z Outlookiem i Teams.


• Co sprawdzić przed wyborem: liczba stanowisk dla pracowników, przepływ płatności, kontrola nieobecności, przypomnienia, synchronizacja kalendarza, dane klientów/CRM i integracje. Ceny i pakiety mogą ulec zmianie, dlatego zawsze należy sprawdzić, co obejmuje oferta na stronie dostawcy.

Jak wybraliśmy najlepsze narzędzia

Skupiliśmy się na narzędziach, które:

• Pozwalają klientom rezerwować terminy bez konieczności wielokrotnej wymiany wiadomości Wysyłają przypomnienia i ograniczają liczbę nieobecności


• Obsługują płatności lub łączą się z bramką płatniczą


• Przechowują informacje o klientach w jednym miejscu lub łączą się z systemem CRM


• Oferują uczciwy bezpłatny pakiet lub przejrzyste, przystępne ceny


• Działają dla zespołów (kalendarze pracowników, role lub wiele lokalizacji)

A teraz lista najlepszych narzędzi do planowania online dla małych firm. Zamieściliśmy krótkie, szczere uwagi bez zbędnych dodatków.

Umawiaj (Vcita) – najlepsze kompleksowe rozwiązanie dla małych i średnich firm usługowych

Najlepsze dla: trenerów, konsultantów, klinik, usług domowych, salonów i wszelkich firm usługowych, które chcą mieć w jednej aplikacji funkcje planowania, płatności, rejestru klientów i wiadomości.

Dlaczego się wyróżnia: Umawiaj to więcej niż link do rezerwacji. Łączy w sobie planowanie online, automatyczne przypomnienia, pobieranie płatności i CRM dla klientów, dzięki czemu można śledzić rozmowy, faktury i terminy w jednym miejscu. Oszczędza to czas i zapobiega utracie informacji między narzędziami. Dostępny jest również portal dla klientów do samodzielnej rezerwacji i płatności oraz wbudowane kampanie e-mailowe/SMS-owe, które można wykorzystać, gdy chcesz rozpocząć marketing skierowany do swojej listy.

Płatności i integracje: Możesz akceptować płatności i łączyć popularne narzędzia, takie jak Zoom, QuickBooks, Kalendarz Google, Reserve with Google, Zapier i inne, z sekcji Aplikacje i integracje. Jeśli ważne są dla Ciebie kontakty społecznościowe, Umawiaj oferuje również aplikację Facebook Messenger, dzięki której wiadomości i dane kontaktowe trafiają do Twojego systemu CRM.

Ceny: Ceny publiczne są zróżnicowane w zależności od funkcji i potrzeb zespołu, dostępna jest bezpłatna wersja próbna. Plany łączą w sobie funkcje planowania, płatności, CRM i marketingu, więc nie potrzebujesz oddzielnych subskrypcji.

Kiedy może nie być odpowiedni: Jeśli potrzebujesz tylko podstawowego bezpłatnego linku do rezerwacji i nic więcej, lżejsze narzędzie może być tańsze.

Podsumowanie: Jeśli Twoim celem jest rezerwowanie klientów i zarządzanie relacjami od początku do końca, od pierwszej wiadomości do opłaconej faktury, Umawiaj jest najbardziej kompletnym wyborem dla małych firm na tej liście.

Calendly

Najlepsze zastosowanie: rozmowy handlowe, rozmowy kwalifikacyjne, sesje coachingowe i każdy zespół, który rezerwuje wiele spotkań zewnętrznych.

Dlaczego się wyróżnia: Calendly stworzył nowoczesny link do rezerwacji. Jest szybki w konfiguracji i łatwy w obsłudze dla gości. Możesz dodać płatności do rezerwacji za pośrednictwem Stripe lub PayPal, aby pobierać opłaty za sesje lub pobierać zaliczki.

Gdzie może nie pasować: Nie ma wbudowanego CRM. Jeśli potrzebujesz dokumentacji klientów, faktur lub marketingu w jednym miejscu, poszukaj innego rozwiązania.

Square Appointments

Najlepsze dla: salonów fryzjerskich, barberów, specjalistów od wellness, usług mobilnych i każdej firmy, która przyjmuje płatności osobiste.

Dlaczego się wyróżnia: Square Appointments łączy Twoją stronę rezerwacyjną ze sprzętem Square i POS. Otrzymujesz narzędzia kalendarza, przypomnienia dla klientów, kontrolę nieobecności i sprawne rozliczenia. Jeśli już korzystasz z Square do płatności, to rozwiązanie będzie idealne.

Kiedy może nie być odpowiedni: Jeśli nie korzystasz z Square do obsługi płatności, inny program do planowania może lepiej zintegrować się z Twoim systemem.

Acuity

Najlepsze dla: konsultantów, studiów i zespołów zajmujących się zdrowiem/wellness, które potrzebują zaawansowanych reguł, pakietów lub zajęć, zwłaszcza jeśli ich strona działa na Squarespace.

Dlaczego się wyróżnia: Acuity obsługuje płatności za pośrednictwem Stripe, Square i PayPal, oferuje depozyty i łączy się z szeregiem integracji. Jest elastyczne w zakresie menu usług, zajęć i buforów i dobrze się sprawdza, jeśli korzystasz już z Squarespace.

Kiedy może nie być odpowiedni: Jeśli potrzebujesz pełnego CRM lub POS w ramach tego samego narzędzia, rozważ raczej vcita lub platformę przeznaczoną dla salonów.

SimplyBook.me

Najlepsze dla: Firm usługowych, które chcą mieć markową stronę internetową do rezerwacji z opcjonalnym punktem sprzedaży na miejscu i wieloma dodatkami.

Dlaczego się wyróżnia: SimplyBook.me oferuje elastyczną stronę do rezerwacji, obsługę płatności online i osobistych (za pośrednictwem SBPay.me i popularnych bram płatniczych) oraz dodatek POS do przyjmowania płatności w kasie. Obsługuje również przypomnienia, rezerwacje grupowe i integracje marketingowe.

Kiedy może nie być odpowiedni: Niektóre funkcje są dodatkami i wiążą się z dodatkowymi kosztami, więc upewnij się, że wyceniasz dokładnie taką konfigurację, jakiej potrzebujesz, w przeciwnym razie może to kosztować więcej, niż się spodziewasz.

Zoho Bookings

Najlepsze dla: zespołów korzystających z Zoho CRM, Zoho Mail lub Zoho One, które chcą, aby harmonogram był dopasowany do pozostałych elementów stosu.

Dlaczego się wyróżnia: Zoho Bookings integruje się z Stripe, PayPal, Razorpay i innymi usługami, obsługuje spersonalizowane strony rezerwacji i naturalnie pasuje do innych aplikacji Zoho. Dostępny jest również bezpłatny plan dla jednego użytkownika.

Kiedy może nie być odpowiedni: Jeśli nie korzystasz z produktów Zoho, integracje mogą wydawać się mniej atrakcyjne niż inne opcje.

Google Calendar Appointment Scheduling

Najlepsze dla: Samodzielnych profesjonalistów i zespołów, które już korzystają z Google Workspace i potrzebują prostej strony do planowania spotkań.

Dlaczego się wyróżnia: Appointment Scheduling pozwala utworzyć stronę rezerwacji z Google Calendar, dzięki czemu klienci mogą wybrać termin bez konieczności wymiany wielu e-maili. Google ułatwiło również wstawianie stron rezerwacji bezpośrednio do Gmaila, co jest przydatne w kontaktach z klientami i działaniach następczych.

Kiedy może nie być odpowiedni: nie jest to pełne narzędzie do zarządzania klientami. Jeśli potrzebujesz obsługi płatności, faktur lub zaawansowanego kierowania personelem, potrzebujesz dedykowanego harmonogramu lub platformy typu „wszystko w jednym”.

Microsoft Bookings

Najlepsze dla: firm korzystających z Outlooka i Teams.

Dlaczego się wyróżnia: Bookings synchronizuje się z kalendarzami Outlooka, obsługuje markową stronę rezerwacji i ułatwia spotkania za pośrednictwem Microsoft Teams. Jest zawarte w wielu planach Microsoft 365 Business i Enterprise, co może obniżyć całkowity koszt stosu, jeśli masz już subskrypcję.

Kiedy może nie być odpowiedni: Jeśli nie korzystasz z Microsoft 365, nie warto go wdrażać tylko ze względu na funkcję planowania.

Fresha

Najlepsze dla: Firm z branży kosmetycznej i wellness.

Dlaczego się wyróżnia: Fresha koncentruje się na przepływie pracy w salonach i spa, rezerwacjach, punktach sprzedaży, zapasach i dokumentacji klientów. Oferuje rezerwacje online i płatności Fresha Payments zarówno dla transakcji internetowych, jak i osobistych, a także narzędzia dostosowane do działalności kosmetycznej. Sprawdź aktualne szczegóły planu na stronie z cennikiem.

Gdzie może nie pasować: Firmy świadczące usługi ogólne mogą nie potrzebować funkcji specyficznych dla branży kosmetycznej.

Vagaro

Najlepsze dla: salonów fryzjerskich, barberów, spa i studiów fitness, które potrzebują systemu rezerwacji oraz funkcji sprzedaży detalicznej, członkostwa lub zajęć.

Dlaczego się wyróżnia: Vagaro łączy funkcje planowania z POS, członkostwem i dodatkami dostosowanymi do branży kosmetycznej/fitness. Łatwo jest znaleźć informacje o cenach, a narzędzie dostosowuje się do wielkości zespołu.

Kiedy może nie być odpowiedni: Jeśli nie prowadzisz działalności związanej z urodą, spa lub fitnessem, możesz płacić za funkcje, których nie będziesz używać.

Booksy

Najlepsze dla: niezależnych stylistów i małych salonów, które chcą mieć przewidywalne ceny.

Dlaczego się wyróżnia: podstawowa subskrypcja Booksy obejmuje wszystkie funkcje, więc nie musisz szukać dodatków. Dzięki temu łatwiej jest zaplanować budżet.

Gdzie może się nie sprawdzić: firmy niezwiązane z salonami prawdopodobnie będą preferować ogólny harmonogram lub platformę typu „wszystko w jednym”.

Appointlet

Najlepsze dla: Małych zespołów, które potrzebują przejrzystej strony rezerwacyjnej, podstawowych funkcji automatyzacji i przystępnej ceny.

Dlaczego się wyróżnia: Appointlet oferuje bezpłatne i płatne plany z prostą konfiguracją i funkcjami dla zespołów. Ceny i szczegóły planów są podane na oficjalnej stronie internetowej.

Kiedy może nie być odpowiedni: Jest to rozwiązanie o ograniczonej funkcjonalności. Jeśli potrzebujesz CRM, faktur lub POS, wybierz narzędzie typu „wszystko w jednym”.

YouCanBook

Najlepsze dla: zespołów, które chcą korzystać z cen opartych na kalendarzu i solidnych linków rezerwacyjnych powiązanych z kalendarzami Google lub Microsoft.

Dlaczego się wyróżnia: YouCanBook obsługuje płatności Stripe (w tym Apple Pay i Google Pay za pośrednictwem Stripe), dzięki czemu można poprosić o płatność w momencie rezerwacji. Przydatne, jeśli sprzedajesz płatne sesje lub konsultacje.

Gdzie może nie pasować: jest to silny harmonogram, ale nie pełny system zarządzania klientami.

Sign In Scheduling (dawniej 10to8)

Najlepsze dla: Samodzielnych usługodawców, którzy potrzebują bezpłatnego planu i wbudowanych przypomnień, aby ograniczyć liczbę nieobecności.

Dlaczego się wyróżnia: Sign In Scheduling (10to8) jest znane z hojnego bezpłatnego pakietu i przypomnień SMS, które pomagają ograniczyć liczbę nieobecności. Jest przydatne, jeśli dopiero zaczynasz. Integruje się również z narzędziami takimi jak Zoom.

Kiedy może nie być odpowiedni: zespoły o zaawansowanych potrzebach szybko go przerosną.

Szczere rekomendacje dla różnych sytuacji

„Chcę mieć jedno konto do wszystkiego”.

Wybierz Umawiaj (Vcita), aby uzyskać dostęp do harmonogramu, płatności, CRM i kampanii w jednym koncie. Poświęcisz mniej czasu na łączenie narzędzi, a więcej na obsługę klientów.

„Wysyłam wiele linków do spotkań”.

Skorzystaj z Calendly i dodaj Stripe lub PayPal, jeśli pobierasz opłaty za sesje.

„Przyjmujemy klientów bez umówionych spotkań i akceptujemy karty płatnicze”.

Square Appointments integruje się z Square POS i sprzętem, aby zapewnić płynną obsługę płatności.

„Moja strona znajduje się na Squarespace”.

Acuity (Squarespace Scheduling) jest oczywistym wyborem, ponieważ integruje się płynnie i obsługuje Stripe, Square oraz PayPal.

„Chcę mieć markową stronę rezerwacyjną z dodatkami”.

SimplyBook.me oferuje wiele opcji dostosowywania i opcję POS.

„Korzystamy z Zoho CRM”.

Zoho Bookings integruje się bezpośrednio i przyjmuje płatności za pośrednictwem głównych bram płatniczych.

„Korzystamy z Google lub Microsoft 365”.

Zacznij od Google Calendar Appointment Scheduling lub Microsoft Bookings. Oba działają tam, gdzie już pracuje Twój zespół.

„Jesteśmy salonem lub spa”.

Rozważ Umawiaj (Vcita), Fresha, Vagaro lub Booksy. Zawierają one gotowe do użycia narzędzia POS i branżowe.

„Potrzebujemy najtańszej opcji, która będzie działać”.

Wypróbuj Appointlet lub YouCanBook.me (z płatnościami Stripe) lub 10to8, aby uzyskać solidny darmowy wybór z przypomnieniami SMS.

Bliższe spojrzenie na konfigurację i płatności

Płatności w ramach procesu rezerwacji pozwalają zaoszczędzić czas i zmniejszyć liczbę nieobecności. Oto, jak radzą sobie z tym najlepsze narzędzia:

Umawiaj (Vcita): Akceptuje płatności i łączy je z klientami i terminami w tym samym systemie. Przydatne, gdy chcesz łatwo wystawiać faktury i prowadzić dokumentację.

Calendly: Aby pobierać opłaty podczas planowania, należy połączyć Stripe lub PayPal. Dobrze sprawdza się w przypadku płatnych konsultacji. Acuity: Łączy się z Stripe, Square lub PayPal; obsługuje depozyty i pakiety.

SimplyBook: Włącz widżet SBPay, depozyty, napiwki i POS do płatności na miejscu.

Zoho Bookings: Integruje się z Stripe, PayPal, Razorpay i innymi.

YouCanBook: wbudowana obsługa Stripe, w tym Apple Pay i Google Pay za pośrednictwem Stripe.

Wskazówka: jeśli przyjmujesz dużo depozytów lub sprzedajesz pakiety, przetestuj cały proces, z którym będą mieli do czynienia Twoi klienci. Jest to strona rezerwacji → płatność → przypomnienia → zmiana terminu/anulowanie → zwrot kosztów. Zasady i opłaty różnią się w zależności od narzędzia, dlatego zawsze sprawdzaj oficjalną dokumentację dotyczącą bramki płatniczej i kraju.

Ostateczny wybór i uzasadnienie

Jeśli prowadzisz małą firmę usługową, jesteś ciągle zajęty. Potrzebujesz, aby klienci sami rezerwowali terminy, płacili na czas, pojawiali się na spotkaniach i wracali, nie wymagając od Ciebie zbytniego wysiłku. Musisz również mieć dostęp do historii klientów, wiadomości, formularzy, faktur i informacji o poprzednich wizytach w jednym miejscu.

Właśnie dlatego Umawiaj (Vcita) zajmuje pierwsze miejsce. Łączy ono w jednej aplikacji funkcje planowania online, automatycznych przypomnień, płatności, wbudowanego CRM i kampanii. W miarę rozwoju firmy możesz dodawać integracje, ale na początku nie potrzebujesz pięciu różnych narzędzi. Dla większości małych zespołów usługowych pakiet rezerwacji + płatności + dokumentacja klientów pozwala zaoszczędzić najwięcej czasu w każdym tygodniu.

Jeśli potrzebujesz tylko prostego linku za darmo, wybierz lżejsze narzędzie. Ale jeśli chcesz rezerwować pracę i zarządzać relacjami bez stresu, zacznij od Umawiaj (Vcita).