Najważniejsze wnioski

• ATL vs BTL vs TTL: ATL = szeroki zasięg (radio, billboardy). BTL = ukierunkowane, bezpośrednie (e-mail, SMS, polecenia). TTL = jedna historia w obu przypadkach z wyraźnym pomostem śledzącym.


• W przypadku małych budżetów zacznij od BTL. Stwórz listę kontaktów, wysyłaj pomocne wiadomości i szybko reaguj. Później dodaj ATL, aby zwiększyć skalę.


• Oferty wygrywają. Jasne, proste oferty pokonują sprytne slogany. Wypróbuj sformułowania takie jak „pierwsze sprzątanie za 49 dolarów”, „bezpłatna 15-minutowa konsultacja” lub „10% zniżki na farbowanie w dni powszednie”.


• Śledź wszystko. Używaj jednej strony docelowej, jednego numeru telefonu, jednego kodu QR i linków UTM dla każdej kampanii. Zapisz źródło każdego klienta w vcita, abyś mógł sprawdzić, co zadziałało.


• Odpowiadaj na nieodebrane połączenia. Nieodebrane połączenia zabijają ROI. Używaj przekierowywania połączeń i SMS-ów, aby szybko oddzwonić. Pomocne są narzędzia takie jak vcita Calls & Text.


• Spójność wygrywa z intensywnością. Jedna wiadomość, jedna oferta i jedna strona docelowa przez 6–12 tygodni.


• Wykorzystaj swój harmonogram jako wezwanie do działania. „Zarezerwuj teraz” z terminami w czasie rzeczywistym działa lepiej niż formularze. Harmonogram online vcita pomaga w natychmiastowej konwersji.


• Polecenia są złotem BTL. Poproś każdego zadowolonego klienta o jedno polecenie. Ułatw to za pomocą linku lub kodu QR.

Co faktycznie oznaczają skróty ATL, BTL i TTL (w praktyce)

ATL oznacza above-the-line (ponad linią). Oznacza to marketing o szerokim zasięgu, taki jak reklamy w lokalnym radiu, billboardy w drodze do pracy, reklamy w autobusach, streaming audio dla Twojego miasta lub wzmianka o sponsorze podczas prognozy pogody. Celem jest budowanie świadomości, a nie kierowanie reklamy do konkretnych odbiorców.

BTL oznacza below-the-line. (poniżej linii). Jest to marketing bezpośredni i ukierunkowany. Przykłady to e-maile, marketing SMS-owy, WhatsApp, bezpośrednia poczta, reklamy Google Local Services, zawieszki na drzwi, ulotki w pobliskiej siłowni, programy poleceń i lokalne wydarzenia, podczas których zbierasz kontakty i rezerwujesz na miejscu. Twoim celem jest natychmiastowa reakcja, a nie tylko świadomość.

TTL oznacza through-the-line. Łączy ATL i BTL za pomocą jednego jasnego komunikatu we wszystkich kanałach marketingowych, wykorzystując jedną ścieżkę śledzenia, taką jak kod QR, krótki adres URL, numer telefonu lub link „Zarezerwuj teraz”. ATL rozpowszechnia informacje, a BTL pozyskuje potencjalnych klientów i finalizuje rezerwacje. TTL to system, który śledzi oba etapy.

Jeśli prowadzisz działalność usługową, taką jak salon fryzjerski, hydraulik, studio fitness, terapeuta lub trener, możesz wykorzystać wszystkie trzy elementy, ale nie musisz rozpoczynać wszystkich trzech jednocześnie.

Ogólna zasada:

• Zacznij od BTL, aby uzyskać przepływ gotówki.


• Dodaj trochę ATL, gdy Twoja oferta zaczyna przynosić efekty.


• Przejdź na TTL, gdy masz stabilną działalność i chcesz się rozwijać.

ATL dla małych firm usługowych (jak zachować oszczędność)

Dobre opcje ATL, które nie wymagają dużych nakładów finansowych, obejmują:

• Lokalne radio, wykorzystujące tanie pory dnia, krótkie emisje


• Streaming audio, wykorzystujący geofencing i targetowanie na poziomie miasta Sponsoring społecznościowy, taki jak sport młodzieżowy, biuletyny szkolne i imprezy sąsiedzkie


• Reklamy zewnętrzne w pobliżu obszaru świadczenia usług, takie jak billboardy i reklamy w środkach transportu publicznego w jednym lub dwóch miejscach, a nie w całym mieście


• Lokalne inserty drukowane, jeśli odbiorcy odpowiadają bazie klientów.

Zalety: zasięg, zaufanie, dowód społeczny.
Wady:trudniejsze śledzenie wpływu i zwrotu z inwestycji

Jak śledzić ATL przy ograniczonym budżecie:

1. Wybierz jeden kanał ATL dla jednej okolicy/strefy.


2. Stwórz jedną wiadomość z jedną ofertą (kolorowa zniżka w dni powszednie, bezpłatna pierwsza konsultacja, „bezpłatna usługa serwisowa z naprawą”).


3. Wskaż jedną stronę docelową z wyraźnymi przyciskami „Zarezerwuj teraz” i rzeczywistymi terminami. Narzędzia takie jak Umawiaj (Vcita) sprawiają, że rezerwacja jest łatwa i natychmiastowa.


4. Używaj jednego numeru telefonu lub kodu QR na kampanię, aby móc zobaczyć wyniki.


5. Kampanię prowadź przez 6–8 tygodni. Nie zmieniaj komunikatu co tydzień.


6. Sprawdzaj rezerwacje i wskaźnik pokazów, a nie tylko kliknięcia.

Przykładowa linia ATL (radio 10 sekund): „Chcesz przygotować swój dom na weekend? CityClean oferuje w tym miesiącu pierwsze sprzątanie za 49 dolarów. Zeskanuj kod QR lub odwiedź stronę cityclean.com/radio. Zarezerwuj termin już teraz”. Przetłumaczono z DeepL.com (wersja darmowa)

BTL dla małych firm usługowych (gdzie pieniądze zwracają się najszybciej)

BTL to miejsce, gdzie można szybko zdobyć klientów. Skuteczne kanały BTL to między innymi:

• Profil Google Business: służy do zbierania recenzji, umożliwia rezerwację terminów i wyświetla listę usług.


• Marketing e-mailowy i SMS-owy: wysyłaj przypomnienia i oferty sezonowe, takie jak „mamy wolne terminy dzisiaj” lub „nie widzieliśmy Cię wczoraj”.


• Direct mail: ściśle określ obszar geofence i wysyłaj pocztówki z jednym kodem QR i jedną ofertą.


• Lokalne partnerstwa: promocja krzyżowa ze studiem jogi, salonem fryzjerskim lub dentystą.


• Program poleceń: oferuj klientom bonusy, takie jak „daj 20 dolarów, otrzymaj 20 dolarów”.


• Formularze kontaktowe: umieść je na Facebooku lub Instagramie, ale zadbaj o to, aby były krótkie.


• Wieszaki na drzwi lub ulotki: dołącz skanowalny kod QR, który przekierowuje do strony rezerwacji.

Niezbędne elementy BTL:

• Czysta lista z imionami, adresami e-mail, numerami telefonów i usługami, których oczekuje każdy klient.


• Zgoda na wysyłanie wiadomości.


• System CRM do przechowywania wszystkich informacji.


• Umawiaj może automatycznie tworzyć kontakty, oznaczać źródło i przechowywać notatki związane z rezerwacjami i płatnościami. Szablony wiadomości.


• Niech będą proste, ale osobiste.


• Proces działań następczych: szybka pierwsza odpowiedź, następnie przypomnienie, a w razie potrzeby druga oferta.

Przykłady wiadomości BTL (można je skopiować):

SMS do byłych klientów (salon):
„Cześć Maya, tu Rina z Shine Studio. W tym miesiącu kolorowanie włosów w dni powszednie jest tańsze o 10%. Chcesz, żebym zarezerwowała Ci miejsce? Zarezerwuj tutaj: shine-studio.com/weekday”.

E-mail do potencjalnych klientów (hydraulik):
„Cześć, nazywam się Eli z ClearPipe. W tym tygodniu oferujemy bezpłatne przeglądy kamerowe przy każdym czyszczeniu odpływu. Trwa to 30 minut. Możesz wybrać dogodny termin tutaj: clearpipe.com/rezerwuj”.

Wiadomość WhatsApp z przypomnieniem (studio fitness):
„Cześć Tom, tu Jess z Loop Fitness. Zostały dwa miejsca na dzisiejszy trening HIIT. Chcesz jedno z nich? Zarezerwuj je tutaj: loopfit.com/tonight”.

Jak Umawiaj pomaga BTL:

• Harmonogram online pokazuje rzeczywiste terminy, a nie „oddzwonimy do Ciebie”.


• Automatyczne przypomnienia zmniejszają liczbę nieobecności.


• Karty klientów przechowują wszystkie wiadomości i terminy w jednym miejscu. Płatności i wyceny są wbudowane, więc „tak” zamienia się w przychód.


• Dzięki funkcji Calls & Text możesz odpowiadać na nieodebrane połączenia i automatycznie pozyskiwać klientów.

TTL: prosty system, który łączy wszystko w jedną całość

TTL to fantazyjne określenie na prowadzenie jednej historii we wszystkich kanałach komunikacji, z jednym sposobem śledzenia wyników.

Twoja struktura TTL:

• Jedna wiadomość: oferta (np. bezpłatna konsultacja, kolor w dni powszednie, bezpłatna usługa serwisowa).


• Jedna strona docelowa: strona docelowa z ofertą i kalendarzem rezerwacji (Umawiaj może służyć jako silnik rezerwacji).


• Jeden pomost: kod QR lub krótki adres URL, którego używasz wszędzie.


• Jedna kontynuacja: przepływ pracy e-mail lub SMS, który rezerwuje lub ponownie rezerwuje.

Przykładowa kampania TTL (6 tygodni dla salonu):

• ATL: 2 billboardy w pobliżu trasy dojazdowej do pracy, w dni powszednie w godz. 7–10 rano.


• BTL: SMS do byłych klientów o kolorze w dni powszednie, plus e-mail do listy, plus prośba o polecenie.


• Strona główna: shine-studio.com/weekday z wbudowanym harmonogramem Umawiaj i krótkim formularzem do zadawania pytań.


• Pomost: ten sam kod QR i krótki adres URL na billboardzie, w wiadomości SMS i w wiadomości e-mail.


• Dalsze działania: jeśli ktoś odwiedza stronę, ale nie dokonuje rezerwacji, następnego dnia o godz. 10:00 należy wysłać mu delikatną zachętę.

Dlaczego to działa: nie rozdzielasz uwagi. Ludzie wszędzie widzą ten sam pomysł, trafiają na tę samą stronę i dokonują rezerwacji w tym samym miejscu, dzięki czemu można zmierzyć efekt.

Podział budżetu, który można skopiować

Budżet poniżej 4000 zł/miesiąc (nowa lub niewielka firma)

BTL (90%)

• Google Local Services/Performance Max: 1600 zł Narzędzie SMS/e-mail + rozbudowa listy: 500 zł
• Direct mail lub ulotki na drzwiach w 1–2 trasach: 800 zł
• Nagrody za polecenie: 400–600 zł Strona docelowa + rezerwacja (Umawiaj): część budżetu operacyjnego

ATL (10%)

• Jedno mikro-sponsorowanie lub test strumieniowego przesyłania audio: 320–400 zł.

Cel: znaleźć jedną ofertę, która przekłada się na konwersję, zebrać kontakty i zarezerwować kolejne wizyty.

Budżet 4000–20000 zł/miesiąc (stałe rezerwacje, chęć wzrostu)

BTL (70%)

• Google Local Services / retargeting: 5000–8000
• SMS-y i e-maile z automatyzacją: 600-1200
• Direct mail w wąskich strefach: 1200-2400 zł
• Nagrody/wydarzenia za polecenia: 800-1600 zł

ATL (30%)

• Lokalne radio/streaming: 2400–4800 Jedna reklama zewnętrzna lub sponsoring społecznościowy: 1200–3200 PLN

Cel: przejście na TTL z tą samą ofertą we wszystkich kanałach, jedną stroną docelową i jednym numerem.

Budżet 5000–20 000 pln/miesiąc (wiele lokalizacji lub szybki wzrost)

BTL (60%)

• Wyszukiwanie zawsze aktywne + retargeting: 2000–6000 pln
• Procesy odzyskiwania klientów/cyklu życia oparte na CRM: 300–700 pln
• Kwartalne wysyłki bezpośrednie do kluczowych kodów pocztowych: 800–2000 pln

ATL (40%)

• Połączenie radia, reklamy zewnętrznej i strumieniowego przesyłania dźwięku z częstotliwością: 2000–8000 pln

Cel: utrzymanie TTL i dodanie drugiej oferty do przetestowania (np. „dzień powszedni” vs „pierwszy raz”).

90-dniowy plan, który możesz realizować

Dni 1-7: Wybierz ofertę i stwórz swoją stronę główną

• Wybierz jedną usługę, którą chcesz promować.
• Opisz ofertę w jednym zdaniu, np. „Bezpłatna wizyta serwisowa przy każdej naprawie w sierpniu”.
• Stwórz stronę docelową z tą ofertą i umieść przycisk
• „Zarezerwuj teraz” w górnej części strony.
• Dodaj widget rezerwacyjny Umawiaj, aby klienci mogli wybrać dogodny termin.
• Skonfiguruj nowy numer telefonu lub linię do śledzenia połączeń dla tej oferty.
• Utwórz krótki link i kod QR.

Dni 8–21: Ustaw BTL

• Oczyść swoją listę.
• Oznacz klientów według usługi i aktualności.
• Napisz jedną wiadomość e-mail i jedną wiadomość SMS.
• Niech będą krótkie.
• Stwórz działania następcze: przypomnienie po 1 dniu, przypomnienie po 7 dniach, próba odzyskania klienta po 30 dniach.
• Dodaj prośbę o polecenie do wiadomości dotyczących zakończonych spotkań.
• Przygotuj zawieszki na drzwi lub małą przesyłkę reklamową z tym samym kodem QR.

Dni 22–45: Dodaj niewielką kampanię ATL

• Kup niewielką reklamę radiową lub streamingową lub jedną reklamę zewnętrzną.
• Upewnij się, że kod QR i krótki link są takie same jak w BTL.
• Przeszkol swoich pracowników, aby pytali: „Skąd dowiedziałeś się o nas?” i wybierali tag kampanii w Umawiaj.

Dni 46–60: Obserwuj wyniki

• Śledź: nowych potencjalnych klientów, rezerwacje, wskaźnik obecności, przychody, koszt rezerwacji i nieodebrane połączenia.
• Napraw nieodebrane połączenia za pomocą funkcji Umawiaj „Połączenia i SMS-y”, aby szybko odpowiedzieć SMS-em i dokończyć rezerwacje.
• Poszukaj wąskich gardeł. Na przykład, jeśli liczba kliknięć na stronie docelowej jest wysoka, ale liczba rezerwacji jest niska, uprość stronę.
• Jeśli liczba rezerwacji jest wysoka, ale wzrosła liczba nieobecności, zaostrz przypomnienia.

Dni 61–90: Dostosuj i skaluj

• Zachowaj najlepszą ofertę.
• Zrezygnuj ze słabych kanałów.
• Dodaj drugą strefę lub drugą jednostkę ATL, jeśli zwrot z inwestycji jest dobry.
• Przetestuj drugą wiadomość BTL skierowaną do byłych klientów.

Pomiar zwrotu z inwestycji w marketing: prosty, bez zbędnych komplikacji

Najważniejsze dane do śledzenia:

• Potencjalni klienci = liczba osób, które dzwonią, wysyłają wiadomości lub rozpoczynają rezerwację.


• Rezerwacje = terminy w kalendarzu.


• Wskaźnik pojawień = pojawienia się ÷ rezerwacje.


• Przychód na rezerwację = przychód ÷ rezerwacje.


• CAC (koszt pozyskania klienta) = wydatki ÷ nowi klienci.


• LTV (wartość w całym okresie współpracy) = średni przychód od klienta w określonym przedziale czasowym (6–12 miesięcy).

Formuły, których można użyć:

• Konwersja rezerwacji = rezerwacje ÷ odwiedzający stronę docelową.


• Koszt rezerwacji = wydatki na kampanię ÷ rezerwacje.


• Zwrot z wydatków na reklamę (ROAS) = przychód ÷ wydatki.

Jak Umawiaj (Vcita) pomaga w pomiarze:

• Oznacz źródło kampanii na kliencie lub spotkaniu.
• Przechowuj kody kuponów na rezerwacji, fakturze lub kosztorysie.
• Zobacz historię klienta, pierwszą wizytę, ostatnią wizytę, całkowite wydatki.
• Eksportuj dane, jeśli potrzebujesz prostego arkusza kalkulacyjnego.

Wskazówka: nigdy nie uruchamiaj ATL bez mostka śledzącego. Używaj jednego numeru lub jednego adresu URL. Jeśli nie możesz tego śledzić, nie możesz tego naprawić.

Oferty i kreacje, które faktycznie przekładają się na konwersję

Co działa:

• Jasna oferta powiązana z określonym przedziałem czasowym.


• Powód (dzień powszedni, pierwsza wizyta, sezonowość).


• Jedno działanie: zarezerwuj teraz.

Pomysły na oferty według usług:

• Salon fryzjerski: 10% zniżki na koloryzację w dni powszednie, 60 zł zniżki na pierwsze strzyżenie/koloryzację, zniżka „przyprowadź znajomego”.


• Hydraulik: 0 zł za wezwanie serwisowe wraz z naprawą, bezpłatna inspekcja kamerą wraz z udrożnieniem odpływu.


• Fitness: 7-dniowy okres próbny dla mieszkańców, pierwsza lekcja bezpłatna tylko w dni powszednie.


• Terapia/coaching: bezpłatna 15-minutowa konsultacja, ograniczona liczba miejsc w tym miesiącu.


• Sprzątanie domu: 199 zł za pierwsze sprzątanie (pakiet startowy), 10% zniżki na cotygodniowe sprzątanie.

Przykładowe hasła:

• „Zarezerwuj pierwsze sprzątanie za 199 zł. Tylko w tym miesiącu”.


• „10% zniżki na farbowanie włosów w dni powszednie.


• Wybierz dogodny termin”. „Bezpłatna 15-minutowa konsultacja. Wybierz dogodny termin”.

Lista kontrolna strony docelowej:

• Nagłówek oferty napisany prostym językiem. Wbudowany widget rezerwacyjny (Umawiaj).


• Trzy punkty: co robisz, ile to trwa, ile to kosztuje.


• Krótki dowód wiarygodności: kilka recenzji, zdjęcie zespołu.


• Jeden blok FAQ: anulowanie, parking, płatność.

Lokalne partnerstwa i wydarzenia (wsparcie BTL, przyjazne TTL)

• Nawiąż współpracę z jedną z pobliskich firm, która ma podobną grupę odbiorców.


• Przygotujcie wspólną ofertę (joga + masaż, wybielanie zębów + zabieg na twarz).


• Umieśćcie ten sam kod QR na obu ladach.


• Zorganizujcie małe wydarzenie.


• Zbierzcie zgłoszenia za pomocą formularza Umawiaj.


• Pozwólcie ludziom rezerwować terminy na miejscu.


• Następnego dnia wyślijcie podziękowania i link do rezerwacji.

To niedrogie i realne rozwiązanie. Ponadto buduje „pocztę pantoflową”.

Typowe błędy (i proste rozwiązania)

Zbyt wiele wiadomości.
Rozwiązanie: jedna oferta, jedna strona, jeden numer.

Brak działań następczych.
Rozwiązanie: automatyczne przypomnienia i działania mające na celu odzyskanie klientów w Umawiaj.

Nieodebrane połączenia.
Rozwiązanie: przekieruj połączenia, wyślij SMS-a, jeśli nie możesz odebrać, i oddzwonij w ciągu 10 minut, korzystając z funkcji Połączenia i SMS-y w vcita.

Zagracona strona docelowa. Rozwiązanie: mniej słów. Jeden przycisk. Prawdziwe terminy w kalendarzu.

Zmiana oferty co tydzień. Rozwiązanie: prowadź kampanię przez 6–8 tygodni, a następnie dokonaj przeglądu.

Brak zgody na wysyłanie wiadomości. Rozwiązanie: uzyskaj wyraźną zgodę i dbaj o porządek na liście.

Trzy plany TTL, które można skopiować i wkleić.

1) Salon fryzjerski, promocja na koloryzację w dni powszednie (6 tygodni)

• Komunikat: „10% zniżki na koloryzację od poniedziałku do czwartku”.


• Strona główna: shine-studio.com/weekday z harmonogramem Umawiaj.


• ATL: dwie krótkie reklamy radiowe podczas porannej jazdy samochodem.


• BTL: SMS do klientów, którzy w ciągu ostatnich 6 miesięcy skorzystali z usługi koloryzacji; e-mail do wszystkich klientów; formularz kontaktowy na Instagramie.


• Pomost: ten sam krótki link/kod QR wszędzie.


• Dalsze działania: 24-godzinne przypomnienie dla osób, które nie zarezerwowały terminu; przypomnienie o zapobieganiu niepojawieniu się na wizycie 24 godziny przed terminem.

2) Hydraulika, bezpłatna wizyta serwisowa przy naprawie (8 tygodni)

• Komunikat: „Bezpłatna wizyta serwisowa przy naprawie”.


• Strona główna: clearpipe.com/repair-deal z rezerwacją lub opcją „zadzwoń teraz” oraz numerem śledzonym.


• ATL: jeden lokalny billboard w pobliżu sklepu z artykułami remontowymi.


• BTL: reklamy Google Local Services oraz pocztówka wysłana do trzech kodów pocztowych.


• Pomost: kod QR na billboardzie i numer telefonu z funkcją śledzenia pasują do strony.


• Działania następcze: SMS o nieodebranym połączeniu + link do szybkiej rezerwacji (połączenia i SMS-y).

3) Coaching, bezpłatna 15-minutowa konsultacja (6 tygodni)

• Komunikat: „Bezpłatna 15-minutowa konsultacja. Wybierz dogodny termin”.


• Strona główna: coachjanina.pl/konsultacje z terminami Umawiaj i krótkim formularzem rejestracyjnym.


• ATL: sponsorowany biuletyn społecznościowy.


• BTL: e-mail do kontaktów na LinkedIn, prośba o polecenie do byłych klientów, jeden wieczór webinarowy.


• Pomost: ten sam link w biuletynie i e-mailach.


• Dalsze działania: automatyczne przypomnienie, a następnie e-mail z podsumowaniem i kolejnymi krokami.

Potrzebne narzędzia (które pozwalają ograniczyć stos)

• Rezerwacje + CRM + płatności: Umawiaj. W jednym miejscu masz dostęp do harmonogramu online, przypomnień, danych klientów i linków do płatności.


• Obsługa połączeń: jeden numer służbowy, przekierowywanie połączeń i wysyłanie SMS-ów w przypadku nieodebranych połączeń. Wszystko to zapewnia usługa Calls & Text firmy Vcita.


• E-mail/SMS: korzystaj z prostych szablonów i automatyzacji. Umawiaj może obsługiwać standardowe przepływy związane z terminami spotkań.


• Śledzenie: jeden krótki link, jeden kod QR, tagi UTM i linia do śledzenia połączeń, jeśli polegasz na rozmowach telefonicznych.
• Recenzje: poproś o nie po spotkaniu i zautomatyzuj prośbę.


• Projekt: postaw na prostotę. Zdjęcie Twojego prawdziwego zespołu jest lepsze niż zdjęcia stockowe.

Nie potrzebujesz dużego stosu narzędzi. Potrzebujesz przejrzystego przepływu.

Często zadawane pytania

Czy ATL jest opłacalny dla małej firmy?
Tak, jeśli jest dobrze zaplanowany i można go śledzić. Jedna tablica reklamowa w pobliżu obszaru świadczenia usług lub krótka reklama audio w streamingu mogą się sprawdzić. Połącz to z jedną ofertą i jedną stroną.

Czy powinienem zacząć od BTL?
Tak. To najszybsza droga do zdobycia zlecenia. Stwórz listę, wyślij wiadomość z jasną ofertą i podejmij dalsze działania.

Czym jest TTL w prostych słowach? To ta sama wiadomość w ATL i BTL z jedną ścieżką do śledzenia wyników. Pomyśl: billboard → QR → strona rezerwacji → przypomnienie SMS.

Jaki jest najtańszy ATL?
Transmisja audio z małą geofence lub sponsorowanie biuletynu społecznościowego. Oba mogą kosztować zaledwie kilkaset dolarów.

Jak mierzyć skuteczność radia lub billboardów?
Użyj kodu QR i krótkiego adresu URL unikalnego dla tej kampanii. Użyj również unikalnego numeru telefonu. Zapytaj „skąd dowiedziałeś się o nas?” i zapisz to w swoim CRM (vcita).

Ile kanałów powinienem uruchomić jednocześnie?
Wystarczą dwa lub trzy: jeden BTL lead driver (wyszukiwanie lub SMS/e-mail), jeden ATL touch (radio lub OOH) oraz Twoja strona docelowa.

Co zrobić, jeśli mój kalendarz jest pełny?
Nieznacznie podnieś ceny lub promuj godziny poza szczytem (w dni powszednie w ciągu dnia), aby wyrównać popyt.

Czy potrzebuję fantazyjnej strony internetowej?
Nie. Potrzebujesz jednej przejrzystej strony docelowej z widżetem rezerwacyjnym (vcita) i kilkoma sygnałami zaufania.

Czy SMS-y są w porządku?
Tak, za zgodą. Wiadomości powinny być krótkie i użyteczne, a także zawierać informację, że można z nich zrezygnować w dowolnym momencie.